.png)
¡Bienvenido(a) a nuestro Centro de Soporte
y Preguntas Frecuentes de ENEF!
En ENEF, nos enorgullece ofrecer un servicio integral para satisfacer tus necesidades académicas y administrativas. En esta sección, encontrarás información detallada y respuestas a las preguntas más comunes que puedas tener. Estamos aquí para brindarte orientación y asistencia en todos los aspectos relacionados con tu experiencia en ENEF. Explora las siguientes categorías para obtener respuestas a tus preguntas o contáctanos directamente si necesitas ayuda adicional. ¡Estamos a tu disposición para que aproveches al máximo tu aprendizaje en ENEF!
SOPORTE ACADEMICO
Para atender tus inquietudes de carácter académico, como la obtención de certificados, acceso a cursos o preguntas sobre los programas, ENEF ofrece un canal de atención a través del correo electrónico: formacion@grupoindesco.com
SOPORTE ADMINISTRATIVO
Si necesitas ayuda con asuntos relacionados con pagos, facturación y otros temas administrativos, por favor, no dudes en escribir a: administracion@grupoindesco.com
LINEA UNICA DE ATENCIÓN
También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención vía WhatsApp o llamando al
PBX 6014567 en Bogotá.
Otras preguntas frecuentes:
-
¿Qué es el Grupo Indesco y por qué ENEF forma parte de él?
El Grupo Empresarial Indesco, está compuesto por un conjunto de empresas de servicios de origen colombiano con más de una década de experiencia, integrado por un equipo humano de 30 profesionales directos y una red de expertos compuesta por más de 150 especialistas en distintas áreas del conocimiento, donde desarrollamos proyectos en diferentes líneas de negocio, destacándose la formación, la consultoría y la supervisión.
ENEF hace parte de la red de firmas del grupo y desde allí se gestionan y desarrollan todos los servicios asociados a formación y crecimiento profesional para personas, organizaciones o entidades del gobierno que demandan de servicios de alta calidad y basados en aprendizajes vivenciales y significativos.
2. ¿Qué metodología utiliza ENEF?
Nuestra metodología se basa en la teoría del Dr. Edgar Dale, que demuestra que la mejor manera de adquirir nuevos conocimientos y garantizar su retención a largo plazo es a través de una formación interactiva y experiencial. En ENEF, combinamos la teoría con la práctica, alentando la participación de los participantes y promoviendo un aprendizaje significativo. Entre las metodologías que empleamos con frecuencia se incluyen juegos de mesa para la comprensión de conceptos, el método del estudio de caso, role-play, talleres de Lego, dinámicas grupales entre otros.
3. ¿Qué plataforma o campus virtual utiliza ENEF para tomar cursos o gestionar mi usuario y contraseña?
En ENEF, utilizamos la plataforma HOTMART para la gestión de nuestros cursos y usuarios. Desde esta plataforma, puedes gestionar todos los aspectos relacionados con tus programas de formación. Esto incluye temas como pagos, acceso a los cursos, seguimiento de tu progreso, y otros aspectos relacionados con tu experiencia de aprendizaje. HOTMART es la herramienta central que facilita tu interacción con nuestros programas de formación de manera efectiva y sencilla.
4. ¿Son todos los cursos iguales?
No, Los únicos cursos ofertados por ENEF que mantienen un enfoque estándar son los cursos virtuales, los cuales han sido diseñados para abordar una variedad de temas de manera amplia y diversa.
En general, la formación que ofrecemos en ENEF no sigue un enfoque estándar para todos los públicos y por el contrario nuestro enfoque se basa en experiencias vivenciales, lo cual varía según las necesidades particulares de cada individuo, empresa o industria. Para esto, nuestro equipo de desarrollo de negocios se pondrá en contacto contigo para comprender completamente tus necesidades de formación y juntos, elaboraremos una propuesta específica que se ajuste a tus requisitos y satisfaga verdaderamente tus necesidades.
5. ¿Qué métodos de pago se aceptan para adquirir los cursos?
ENEF ofrece diversas opciones de pago, siendo el pago a través de PSE mediante la pasarela de pagos de HOTMART uno de los métodos principales. Esta plataforma aloja nuestros cursos virtuales y permite a los participantes acceder a ellos de manera sencilla. Para nuestros clientes institucionales o gubernamentales, contamos con cuentas bancarias tradicionales y estamos dispuestos a adaptarnos a los procedimientos asociados a la inscripción como proveedores, la elaboración y presentación de propuestas y licitaciones, entre otros.
6. ¿Ofrecen descuentos para cursos grupales?
Sí, en ENEF, reconocemos que la formación en grupo puede ser beneficiosa y estamos dispuestos a ofrecer descuentos en función de tus necesidades específicas. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro departamento de formación, quienes podrán formular una propuesta personalizada teniendo en cuenta tus requerimientos y presupuesto. Juntos, definiremos los alcances y precios para la formación de tu grupo.
7.¿Cómo garantiza ENEF los resultados de sus cursos, talleres, seminarios, etc.?
Sí, en ENEF, reconocemos que la formación en grupo puede ser beneficiosa y estamos dispuestos a ofrecer descuentos en función de tus necesidades específicas. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro departamento de formación, quienes podrán formular una propuesta personalizada teniendo en cuenta tus requerimientos y presupuesto. Juntos, definiremos los alcances y precios para la formación de tu grupo.
8. ¿ENEF está supervisado por el Ministerio de Educación o cuenta con aval para sus programas?
En ENEF todos nuestros servicios se acogen fielmente a las normativas locales e internacionales, y nos especializamos en la oferta de cursos, talleres y seminarios, que se ajustan a la categoría de "Formación complementaria" o también llamada "Formación informal" según las normativas internacionales. Esto significa que nuestros programas no siguen la estructura tradicional de estudios formales o que permitan ejercer legalmente algún tipo de oficio o profesión, sin embargo, ENEF tiene la autonomía necesaria para emitir certificaciones de participación sin que estas sustituyan a los títulos académicos convencionales. Nuestra prioridad es proporcionar experiencias de aprendizaje efectivas y prácticas.
